Son güncelleme: 18.10.2026
Bu politika, Umut AKPINAR — Serbest Muhasebeci Mali Müşavir (Vergi Merkezi | Mali Müşavirlik) ("Vergi Merkezi") tarafından işletilen +90 212 230 03 04 numaralı WhatsApp Business hattı ve bu hattı Meta'nın WhatsApp Business Platformu'na bağlayan "Vergi Merkezi CRM" uygulaması aracılığıyla işlenen kişisel verileri açıklar.
Kişisel verilerin hangi hukuki sebeplere dayanarak işlendiği ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki haklarınız, ayrıca E-posta ve WhatsApp ile Müşteri İletişimi Hakkında Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak anlatılmıştır; bu metni [email protected] adresinden isteyebilirsiniz.
1. Uygulama ne yapar?
"Vergi Merkezi CRM", Vergi Merkezi'nin kendi iç kullanımı için geliştirdiği bir uygulamadır. Tek işlevi, ofisin kendi WhatsApp Business numarasını (+90 212 230 03 04) WhatsApp Business Platformu'na bağlamak ve bu hat üzerinden yapılan yazışmaları ofisin müşteri kayıt sistemine aktarmaktır.
- Uygulama yalnızca Vergi Merkezi'nin yetkili kişilerince kullanılır. Başka işletmelere hizmet vermez, başka işletmelerin numaralarını bağlamaz.
- Sizden Facebook, Instagram veya WhatsApp hesabınızla giriş yapmanız istenmez. Uygulama hesap bilgilerinize, rehberinize, konumunuza veya başka uygulamalardaki verilerinize erişmez.
- Hat, ofisteki telefonda WhatsApp Business uygulamasıyla birlikte çalışmaya devam eder; ofisin telefondan yazdığı mesajlar da aynı kayıt sistemine aktarılır.
2. Hangi verileri alıyoruz?
Bizimle +90 212 230 03 04 numaralı hat üzerinden yazıştığınızda, WhatsApp Business Platformu aracılığıyla şu veriler bize ulaşır:
| Veri | Açıklama |
|---|---|
| Telefon numaranız ve WhatsApp profil adınız | Mesajın kimden geldiğini ve hangi müşteri dosyasına ait olduğunu belirlemek için |
| Mesaj içeriği | Yazılı mesajlar, sesli mesajlar, gönderdiğiniz belge, görsel ve dosyalar; ofisin size gönderdiği mesajlar ve dosyalar |
| İşlem bilgileri | Mesajın tarih-saati, mesaj numarası, gönderildi / iletildi / okundu bilgisi |
| Geçmiş yazışmalar | Hattın platforma bağlandığı gün, o tarihten önceki en fazla 6 aylık bire bir yazışma geçmişi (grup sohbetleri hariç) |
| Tercih kayıtları | Bildirim almak istemediğinizi bildirdiğiniz "DUR" talebi ve tarihi |
Özel nitelikli kişisel veri (ör. sağlık raporu) içeren belgeleri WhatsApp'tan göndermemenizi rica ederiz. IBAN, banka hesap numarası, T.C. kimlik numarası gibi bilgileri WhatsApp'tan istemeyiz; otomatik bildirimlerimizde bu bilgiler ve beyanname, tahakkuk, ekstre gibi belgeler yer almaz, bunlar e-postayla iletilir.
3. Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?
- Mali müşavirlik hizmetiyle ilgili sorularınızı yanıtlamak, sizi bilgilendirmek (ekstre, ödeme hatırlatması, beyanname ve tahakkuk bildirimi, evrak isteme),
- Gönderdiğiniz belgeleri müşteri dosyanıza kaydetmek,
- Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek (3568 sayılı Kanun, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili meslek mevzuatı),
- Yazışma kayıtlarını, olası bir uyuşmazlıkta delil olarak saklamak,
- Bildirimin doğru kişiye gitmesini sağlamak ve "DUR" talebinizi uygulamak.
Verilerinizi satmayız, kiralamayız, reklam veya profil çıkarma amacıyla kullanmayız, reklam ağlarıyla paylaşmayız. Bu hattan tanıtım veya kampanya mesajı göndermeyiz.
Bu hat üzerinden gelen yazışmalar ve belgeler yapay zekâ hizmetlerine okutulmaz ve aktarılmaz.
4. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?
Veriler yalnızca hizmetin yürütülmesi için gereken ölçüde ve yalnızca aşağıdakilerle paylaşılır:
| Alıcı | Rolü | Yer |
|---|---|---|
| WhatsApp LLC (Meta) | WhatsApp Business Platformu hizmet sağlayıcısı (veri işleyen); mesajları en fazla 30 gün saklar | ABD ve Meta veri merkezleri |
| Veridyen Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti. | Mesajları karşılayan portal sunucusunun ve kurumsal e-postanın barındırma hizmeti (veri işleyen) | İstanbul, Türkiye |
| Google LLC | E-posta (Gmail) ve ofis kayıtlarının bulut depolaması (veri işleyen) | ABD ve Google veri merkezleri |
| Kanunen yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri | Yalnızca kanunun öngördüğü hallerde ve talep üzerine | Türkiye |
Yurt dışına yapılan aktarımlar KVKK md. 9'a uygun olarak yapılır. WhatsApp için Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği "veri sorumlusundan veri işleyene" standart sözleşme kullanılır ve sözleşme Kurula bildirilir.
5. Verileri ne kadar süre saklıyoruz?
| Veri | Süre |
|---|---|
| Portal sunucusuna gelen mesaj ve dosyanın sunucudaki kopyası | Ofis kayıt sistemine sağlam aktarıldıktan sonra en geç 30 gün içinde silinir |
| Portal sunucusundaki iletildi/okundu kayıtları | 90 gün |
| Meta sunucularındaki mesaj kopyası | En fazla 30 gün (Meta'nın açıklaması) |
| Ofis kayıt sistemindeki yazışmalar ve iletim kayıtları | Hizmet ilişkisi süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl (6098 sayılı TBK md. 146) |
| Vergi mevzuatı kapsamındaki belgeler | İlgili yılı izleyen yıldan başlayarak 5 yıl (VUK md. 253); ticari defter ve belge niteliğindekiler 10 yıl (TTK md. 82) |
Süre bitince veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Verileri nasıl koruyoruz?
- Sunucu ile Meta arasındaki bağlantılar şifrelidir (HTTPS); gelen her bildirimin Meta'dan geldiği imza denetimiyle doğrulanır.
- Meta'dan gelen bildirimler doğrudan Türkiye'deki sunucumuza ulaşır; arada yurt dışındaki bir ağ veya güvenlik hizmeti bulunmaz.
- Uygulamanın erişim anahtarları dosyalarda değil, korunan ortam ayarlarında tutulur.
- Kayıt sistemine yalnızca ofisin yetkili kişileri erişir; Meta işletme hesabında iki aşamalı doğrulama açıktır.
- Otomatik bildirimlerde IBAN, kimlik numarası, tutar ayrıntısı ve belge gönderilmez.
7. Haklarınız
KVKK md. 11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve diğer haklarınızı kullanabilirsiniz. Başvurunuzu yazılı ve ıslak imzalı olarak aşağıdaki adresimize, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden [email protected] veya [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres ve talep konusu bulunmalıdır; başvurular WhatsApp üzerinden alınmaz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; sonuçtan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK md. 14).
Bildirimleri durdurma: WhatsApp bildirimlerini almak istemezseniz hatta DUR yazmanız yeterlidir; yeniden başlatmak için BAŞLA yazabilirsiniz.
8. Veri silme talebi
Bu hat ve uygulama aracılığıyla işlenen verilerinizin silinmesini istiyorsanız:
- [email protected] veya [email protected] adresine, daha önce bize bildirdiğiniz e-posta adresinizden, konu satırına "Veri silme talebi" yazarak başvurun.
- Başvuruda adınızı soyadınızı ve silinmesini istediğiniz verilerin ait olduğu WhatsApp numarasını belirtin. Kimliğinizi doğrulamak için gerekirse sizinle telefonla iletişime geçilir. Başvurular WhatsApp üzerinden alınmaz.
- Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size e-postayla bildirilir.
Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. vergi mevzuatı kapsamındaki belgeler) süresi dolana kadar silinemez; bu durumda bu kayıtlar yalnızca saklama amacıyla tutulur ve size hangi kayıtların neden saklandığı bildirilir. Diğer veriler, portal sunucusundaki kopyalar dahil, silinir.
9. Çocuklar
Hizmetimiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.
10. Değişiklikler
Bu politika değişirse güncel hali bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki tarih güncellenir.
11. İletişim
Umut AKPINAR — Serbest Muhasebeci Mali Müşavir (Vergi Merkezi | Mali Müşavirlik)
Çağlayan M. Fevzi Çakmak C. No:69/1, Kağıthane, İstanbul
Telefon: +90 212 230 0304 · +90 532 401 2005
E-posta: [email protected] · [email protected]
Web: https://vergimerkezi.com.tr
Privacy Policy — WhatsApp Business Line and "Vergi Merkezi CRM" App (English)
Last updated: 18 October 2026
This policy explains how Umut AKPINAR — Certified Public Accountant (Vergi Merkezi | Mali Müşavirlik) ("Vergi Merkezi"), Çağlayan M. Fevzi Çakmak C. No:69/1, Kağıthane, Istanbul, Türkiye, processes personal data through its WhatsApp Business line +90 212 230 03 04 and the "Vergi Merkezi CRM" app that connects this line to Meta's WhatsApp Business Platform. The Turkish version above prevails in case of any inconsistency.
1. What the app does. "Vergi Merkezi CRM" is an internal app used only by Vergi Merkezi's authorized staff. Its sole purpose is to connect the office's own WhatsApp Business number to the WhatsApp Business Platform and to record conversations on that line in the office's client records system. It does not serve other businesses, does not ask you to log in with Facebook, Instagram or WhatsApp, and does not access your contacts, location or data in other apps. The line keeps working in the WhatsApp Business app on the office phone; messages the office sends from the phone are recorded as well.
2. Data we receive. When you message +90 212 230 03 04, we receive through the WhatsApp Business Platform: your phone number and WhatsApp profile name; message content (text, voice messages, documents, images and files you send, and messages and files we send you); message date and time, message ID and sent / delivered / read status; on the day the line is connected, up to 6 months of prior one-to-one chat history (group chats excluded); and your "STOP" (DUR) request, if any. We do not ask for IBANs, bank account numbers or national ID numbers over WhatsApp, and our automated notifications never contain them.
3. How we use it. To answer your questions and inform you about our accounting services (statements, payment reminders, tax return and assessment notices, document requests); to file the documents you send in your client file; to comply with legal obligations under Turkish tax and professional law; to keep records as evidence in case of a dispute; and to make sure notices reach the right person and to honor your opt-out. We do not sell or rent your data, do not use it for advertising or profiling, and do not send promotional messages on this line. Messages and documents received on this line are not shared with or processed by artificial intelligence services.
4. Who we share it with. Only as needed to provide the service: WhatsApp LLC (Meta) as platform provider and processor (messages kept up to 30 days); Veridyen Bilişim (hosting of our portal server and corporate e-mail, Istanbul, Türkiye); Google LLC (Gmail and cloud storage of office records); and public authorities or courts only where required by law. International transfers follow Article 9 of the Turkish Personal Data Protection Law (KVKK); for WhatsApp, the standard contract published by the Turkish Personal Data Protection Board is used and notified to the Board.
5. Retention. Copies on our portal server are deleted within 30 days after they are safely transferred to our records system; delivery status logs are kept 90 days; Meta keeps messages up to 30 days. Conversations in our records system are kept for the duration of the client relationship and 10 years after it ends; tax-related documents 5 years (commercial books and records 10 years) as required by Turkish law. Data is then deleted, destroyed or anonymized.
6. Security. Encrypted connections (HTTPS); signature verification of every webhook from Meta; webhooks reach our server in Türkiye directly, with no foreign network or security intermediary; access tokens kept in protected environment settings, not in files; access limited to authorized office staff; two-factor authentication on the Meta business account.
7. Your rights. Under Article 11 of KVKK you may ask whether your data is processed, request information, correction or deletion, and exercise your other rights. Requests may be sent in writing to our address, with a secure electronic or mobile signature, or by e-mail from the address you previously gave us (not via WhatsApp), and are answered free of charge within 30 days; you may then complain to the Turkish Personal Data Protection Board. To stop WhatsApp notifications, reply DUR; reply BAŞLA to restart.
8. Data deletion instructions. To request deletion of data processed through this line and app, e-mail [email protected] or [email protected] from the e-mail address you previously gave us, with the subject "Data deletion request", stating your name and the WhatsApp number concerned. We may call you to verify your identity; requests are not accepted over WhatsApp. We will complete your request within 30 days and confirm by e-mail. Records we are legally required to keep (e.g., tax documents) are retained only for that purpose until the legal period ends, and we will tell you which records are kept and why; all other data, including copies on our portal server, is deleted.
9. Children. Our services are not directed to persons under 18.
10. Changes. Updates are published on this page with a new "last updated" date.
11. Contact. Umut AKPINAR — Vergi Merkezi | Mali Müşavirlik, Çağlayan M. Fevzi Çakmak C. No:69/1, Kağıthane, Istanbul, Türkiye · +90 212 230 0304 · [email protected] · https://vergimerkezi.com.tr